Visa, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, TWINT, Klarna et Crypto-monnaie.

JAN KORBA accepte une gamme complète de méthodes de paiement pour satisfaire sa clientèle internationale. Vous pouvez effectuer votre achat par Visa, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, TWINT, Klarna et Crypto-monnaie. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité au moment du paiement.

Oui.

Notre offre sur mesure commence par une conversation. Chaque commande est façonnée par le dialogue entre le client et la maison, ce qui donne lieu à une pièce unique. Ces créations sont de véritables œuvres uniques en leur genre, conçues pour être portées, remémorées et éventuellement transmises. Pour toute demande de commande sur mesure, veuillez nous contacter directement.

Oui.

Chaque commande JAN KORBA est préparée avec le même soin qu'une expérience boutique en personne. Notre emballage reflète le calibre de ce qu'il contient. Si vous achetez un cadeau et avez besoin d'une présentation spécifique, veuillez inclure une note à la caisse ou nous contacter à l'avance.

Oui.

Vous pouvez soit modifier ou annuler votre commande via notre portail client, soit contacter notre service client dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact, en fournissant votre numéro de commande. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à votre demande avant l'exécution.

Oui.

JAN KORBA livre dans certains pays d'Europe et au-delà. Toutes les destinations disponibles sont confirmées lors du paiement. Chaque commande est préparée avec l'attention qu'elle mérite avant l'expédition.

Toutes les commandes sont emballées avec soin et expédiées avec assurance et suivi complets. Une signature à la livraison est requise, garantissant que votre pièce vous parvienne — et uniquement à vous — en toute sécurité.

Généralement 2 à 5 jours, bien que les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la pièce. Les délais estimés sont fournis lors du paiement. Les pièces sur mesure et fabriquées sur commande nécessitent un délai supplémentaire, qui sera communiqué clairement au moment de la commande.

Oui.

Après chaque commande passée, vous recevrez une confirmation par courriel. Une fois votre commande traitée et expédiée, une deuxième confirmation incluant vos détails de suivi vous sera envoyée.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact sur notre site web et avoir votre numéro de commande à portée de main.

Veuillez noter que l'exécution de la commande peut prendre plus de temps lors du lancement de nouveaux produits. Pour cela, nous vous invitons également à vous abonner à notre newsletter pour rester informé des nouveautés et des mises à jour de nos collections.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Vous pouvez également suivre le statut de vos commandes directement depuis le portail client JAN KORBA, sous Commandes.

Compte tenu de la nature de nos pièces et des quantités limitées dans lesquelles elles sont mises en vente, nous encourageons nos clients à nous contacter avant de passer commande en cas de doute.

Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous guider. Veuillez consulter notre page sur la Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails.

Dans les rares cas où une pièce arriverait en état insatisfaisant, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves photographiques. Nous résoudrons le problème avec l'urgence et la discrétion qu'il requiert.

Oui.

JAN KORBA est synonyme de longévité pour chaque création que nous lançons. Pour toute demande d'entretien, de nettoyage ou de réparation de bijoux ou de pièces de prêt-à-porter, veuillez contacter directement notre équipe de service clientèle. Nous traitons le service après-vente avec la même attention que l'achat initial.

La collection d'été 2026 JAN KORBA sera lancée fin avril.

Les abonnés à notre newsletter recevront une notification anticipée et, le cas échéant, un accès privilégié. Nous vous invitons à vous abonner via le pied de page de notre site web.

Les produits JAN KORBA sont disponibles exclusivement via notre boutique en ligne officielle sur jankorba.com.

Oui.

Chaque pièce est tarifée de manière uniforme dans toutes les régions. Veuillez noter que certaines pièces peuvent être limitées à une région ou à un lieu spécifique, comme indiqué sur la page du produit.

Abonnez-vous à la newsletter JAN KORBA pour recevoir des éditoriaux confidentiels, des annonces de nouvelles collections et des invitations exclusives à des événements et défilés de mode.

Vous pouvez également nous suivre sur Instagram, YouTube et LinkedIn.

Non.

Vous pouvez acheter chez JAN KORBA sans créer de compte. Cependant, l'inscription vous permet de profiter des avantages suivants :

• suivre vos commandes et consulter vos achats passés;
• demander un retour directement depuis votre compte;
• ajouter des articles en rupture de stock et des pièces que vous aimez à votre liste de souhaits;
• prévisualiser les nouvelles collections avant leur lancement public;
• et enregistrer votre adresse et vos détails de paiement pour une expérience de paiement plus rapide.

Vous pouvez créer un compte en vous inscrivant sur la page d'accueil ou directement au moment de la commande. Chaque commande passée avec votre adresse e-mail sera stockée dans votre compte — y compris celles effectuées avant l'inscription.

Le portail client, accessible à l’adresse clients.jankorba.com, est votre espace personnel au sein de la maison JAN KORBA. De là, vous pouvez gérer votre profil, consulter l’historique complet de vos commandes, ajuster les paramètres de votre compte et accéder à votre liste de souhaits — le tout en un seul endroit.

JAN KORBA utilise un système de connexion sans mot de passe, à l'aide d'un code à usage unique. Chaque fois que vous vous connectez, un code sécurisé est envoyé à votre adresse e-mail enregistrée, garantissant à la fois la simplicité et le plus haut niveau de sécurité de votre compte.

Vos informations personnelles, y compris votre adresse de livraison et vos coordonnées, peuvent être mises à jour directement dans le portail client sous Profil et Paramètres.

Votre historique de commandes complet est disponible sur le portail client JAN KORBA, sous Commandes.

La Wishlist vous permet de sauvegarder les pièces que vous aimez — y compris les articles en rupture de stock — afin que vous puissiez y revenir à votre convenance. Elle est accessible via votre compte dans le portail client.

Pour demander la suppression de votre compte ou de vos données personnelles, veuillez contacter directement notre équipe de service client. Nous traiterons votre demande conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Les préférences de langue et de devise peuvent être ajustées via le sélecteur situé dans le pied de page de chaque page. Le site Web est disponible en anglais, allemand, français et italien. Les options de devise varient selon la région.

Vous pouvez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact de notre page Contact.

Pour toute demande concernant une commande, veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main — cela nous permettra de vous aider rapidement et précisément.

Notre équipe du service client répondra à votre demande dans les 24 heures suivant notre prochaine heure d'ouverture.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter de JAN KORBA à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé dans le pied de page de tout e-mail que vous avez reçu de notre part.

Lorsque vous passez une commande ou accédez à votre compte, vos informations sont protégées par le chiffrement Secure Socket Layer (SSL), qui sécurise vos données avant leur transmission. Nous prenons également des mesures raisonnables pour nous assurer que les partenaires tiers auxquels les données peuvent être transférées maintiennent un niveau de protection équivalent. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de protection des données.